作者: 閱讀:2810次 時(shí)間:2014-08-25 09:42:50
黃金有價(jià)，信任無價(jià)，滿足客戶的真正需求，讓客戶滿意，才是檢驗(yàn)銷售是否成功的尺度。因?yàn)橹挥锌蛻簟皾M意”，營銷員才有“生意”，行業(yè)才能夠健康發(fā)展。
1.建立終身事業(yè)意識(shí)
想要避免銷售誤導(dǎo)，營銷員要腦中有責(zé)任，心中有態(tài)度，眼中有目標(biāo)，手中有專業(yè)。但首先，最重要的是要有把保險(xiǎn)視為終身事業(yè)的意識(shí)，以長遠(yuǎn)的眼光看待保險(xiǎn)事業(yè)，以高尚的情操去開展這份事業(yè)。
2.恪守職業(yè)操守
不管當(dāng)初營銷員加入保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)動(dòng)機(jī)是建立于金錢上，還是對(duì)于保險(xiǎn)意義和功用的認(rèn)同，在踏入行業(yè)后，就要樹立對(duì)行業(yè)的熱愛，對(duì)所銷售產(chǎn)品的熱愛以及對(duì)客戶的尊重。營銷員要知道保險(xiǎn)從業(yè)人員的天職就是當(dāng)客戶遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，以期規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶對(duì)家庭的愛得以延伸，讓保險(xiǎn)的大愛傳承下去。
3.肩負(fù)責(zé)任感
對(duì)行業(yè)的責(zé)任：致力于從事保險(xiǎn)的營銷員，首當(dāng)其沖應(yīng)該對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)任，以維護(hù)行業(yè)的崇高地位和形象為重要使命，不中傷同行，不損害客戶利益，秉持誠信的態(tài)度去銷售和服務(wù)。
對(duì)公司的責(zé)任：公司為營銷員提供了良好的平臺(tái)、充足的資源和環(huán)境，可以協(xié)助我們?cè)谑袌錾洗笳故帜_。但優(yōu)良的環(huán)境也需要營銷員保持和維護(hù)。
對(duì)客戶的責(zé)任：盡管我們都視客戶為自己的“衣食父母”，但是在實(shí)際拜訪客戶時(shí)，一些營銷員因?yàn)楹ε驴蛻魰?huì)拒絕而采取誤導(dǎo)、欺騙等手段來獲得客戶的信任，也喪失了從事保險(xiǎn)事業(yè)的真正意義。
對(duì)自己的責(zé)任：回想當(dāng)初加入保險(xiǎn)行業(yè)的原因，其中一個(gè)重要原因必定是——想要賺更多的錢，給家庭以更好的生活品質(zhì)。也有些營銷員從事保險(xiǎn)則是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。所以在從業(yè)之余，我們不妨常問自己：“我是一個(gè)有尊嚴(yán)的保險(xiǎn)營銷員嗎？”
4.提升專業(yè)和服務(wù)
對(duì)營銷員來說，專業(yè)包括洞悉客戶需求的技能，正確解說產(chǎn)品的技能以及與客戶有效溝通的技能等，如能夠根據(jù)客戶的家庭和經(jīng)濟(jì)情況，了解其需求，并給客戶詳細(xì)解說產(chǎn)品功能等等。正所謂三流營銷員賣產(chǎn)品，二流營銷員賣服務(wù)，一流營銷員賣觀念。營銷員的正確做法應(yīng)該是憑借專業(yè)和服務(wù)贏得客戶的簽單和信賴，而不應(yīng)憑借誤導(dǎo)和欺騙把產(chǎn)品賣給客戶，最終敗壞了自己個(gè)人的信譽(yù)和名聲，導(dǎo)致自己進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)的生活和工作怪圈，最終害了自己丟了工作。