3月5日十三屆全國人大一次會議上,國務(wù)院總理李克強做政府工作報告。報告指出,“放開外資保險經(jīng)紀公司經(jīng)營范圍限制”。保險中介市場又將迎來新的競爭勢力。
目前,2018年開年僅兩個月,保監(jiān)會已下發(fā)6張中介牌照。獲批的保險中介機構(gòu)背后股東都“頗有來頭”,多為“跨界”。隨著行業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新、專注、細分市場需要更多專業(yè)機構(gòu)參與,加上產(chǎn)銷分離趨勢,這都會給保險中介帶來很好的發(fā)展機遇,這也是資本隨之進入保險中介市場的影響因素。
嚴監(jiān)管下新一輪的“中介熱”
我國保險中介業(yè)務(wù)雖然經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)帶來的“去中介化”沖擊,尤其近兩三年保險科技加速“去中介化”,但依然增長迅速。
保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,2012年到2017年前三季度,我國保險中介渠道保費收入已經(jīng)由1.28萬億元增長至2.68萬億元,上漲了109%,高于同期原保險保費收入97%的增速。
截至2017年三季度,全國共有保險中介集團5家,全國性保險代理公司223家,區(qū)域性保險代理公司1549家,保險經(jīng)紀公司483家,保險公估公司336家。
在30家新三板保險中介機構(gòu)中,有20家保險中介機構(gòu)在2017年上半年有正收益,還有18家保險中介機構(gòu)凈利潤出現(xiàn)了同比上漲。30家保險中介機構(gòu)中,有27家公司的營業(yè)收入全部實現(xiàn)正增長。
營業(yè)收入或凈利潤排名位居前列的大多是偏傳統(tǒng)的中介機構(gòu),即通過線下保險代理人來進行展業(yè)從而獲取手續(xù)費。而個別偏互聯(lián)網(wǎng)中介機構(gòu)則在凈利潤方面表現(xiàn)不佳。
互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的“去中介化”
數(shù)年前,傳統(tǒng)的保險中介曾面臨過非常大的挑戰(zhàn)。從保險公司的角度來看,保險代理人隊伍的不斷壯大、銀保渠道的鋪設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)保險的崛起都搶占了所謂的傳統(tǒng)保險中介公司的市場。
互聯(lián)網(wǎng)保險的壯大,更是一度掀起了行業(yè)對于保險業(yè)“去中介化”的討論。確實,從數(shù)據(jù)層面來看,自2011年起,我國的互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入就進入一個高增長過程,2011年到2015年5年間,我國的互聯(lián)網(wǎng)保費收入從32億元飆升至2234億元,增長了近70倍,經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的保險公司數(shù)量也達到了110家。
不過在2016~2017年,互聯(lián)網(wǎng)保險的增速就明顯放緩。中國保險業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2016年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入為2347億元,同比僅增長5%。2017年,互聯(lián)網(wǎng)保費甚至同比下滑。數(shù)據(jù)顯示,2017年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入為1835.29億元,同比下降21.83%。
互聯(lián)網(wǎng)保險保費的下降與保險行業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整有關(guān),主要是由于在政策的引導(dǎo)下,互聯(lián)網(wǎng)保險投資型業(yè)務(wù)規(guī)模大幅收縮。
在回歸保障、回歸服務(wù)的行業(yè)發(fā)展背景下,更多的復(fù)雜保障型產(chǎn)品開始登陸市場,具備實力的保險中介機構(gòu)開始隨之受到市場的重視。在大背景的轉(zhuǎn)變之下,所謂的“去中介化”,也就變成了“保險中介熱”。
中介渠道分化:代理人PK經(jīng)紀人 流量VS場景
保險經(jīng)紀人渠道有一定優(yōu)勢
我國保險行業(yè)起步于保險公司的“直銷模式”,成長于友邦保險引入的“代理人制度”,壯大于平安保險開創(chuàng)的“銀保渠道”,而代理人規(guī)模的擴大是直接驅(qū)動保費與新業(yè)務(wù)增長的影響因素。
當前,保險代理人規(guī)模的高增長掩蓋了保險代理人素質(zhì)整體仍偏低,留存率不高等不利因素,代理人規(guī)模并不會持續(xù)性高速增長,打造績優(yōu)團隊提升人均產(chǎn)能,是個險渠道主要發(fā)展方向。同時,政協(xié)委員王鵬杰建議,明確保險個人代理人法律地位,實行員工制和建立勞動關(guān)系,同時允許相關(guān)受益權(quán)可家族繼承。
同保險代理人相比,保險經(jīng)紀人渠道有一定優(yōu)勢。從產(chǎn)品銷售范圍來看,保險經(jīng)紀人可銷售范圍更廣,與多家保險公司簽署協(xié)議,也使得保險經(jīng)紀人在進行營銷時會相對保險代理人更加客觀。
一方面,險企通過單純支付傭金方式可降低銷售渠道成本。另一方面,高凈值客群的多重保障需求可以通過多家險企的產(chǎn)品組合來滿足,從而使得保險市場上的需求和供給能夠更加有效率地相結(jié)合,但同時這也對保險經(jīng)紀人素質(zhì)提出更高要求。
從國際經(jīng)驗來看,保險經(jīng)紀人渠道將是我國未來保險行業(yè)可能會出現(xiàn)的最重要的渠道之一。
面對當前大型保險集團公司龐大的代理人隊伍,中小公司已經(jīng)失去了提前布局代理人渠道的機遇。因此,他們也將更多尋求與經(jīng)紀公司合作。
流量借道場景增加有效供給
互聯(lián)網(wǎng)平臺利用場景開發(fā)、大數(shù)據(jù)運用等,將有助于新產(chǎn)品開發(fā)、精準定價、產(chǎn)品貼近市場、銷售模式及理賠復(fù)服務(wù)的改變,對傳統(tǒng)中介的機構(gòu)運營、市場帶來沖擊。
互聯(lián)網(wǎng)公司積極參與保險業(yè)務(wù),很大程度上在于將龐大的后臺數(shù)據(jù)進行再開發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭積聚了大量的流量資源,擁有保險中介牌照有助于對已有資源再開發(fā)。
比如美團網(wǎng)是經(jīng)營比較成功的生活服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其積聚了大量的流量資源,通過中介牌照,能夠?qū)崿F(xiàn)增量服務(wù)與已有服務(wù)的融合,滿足基于自身場景下的保險需求。
而BAT更多的是對數(shù)據(jù)的利用,通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),可實現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)資源價值的挖掘。
當然,互聯(lián)網(wǎng)本身更多體現(xiàn)在提升效率,衍生新的生態(tài)環(huán)境,遠沒有顛覆現(xiàn)有的保險模式,甚至?xí)簳r還無法解決現(xiàn)存的密集痛點。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭開展保險業(yè)務(wù)主要應(yīng)致力于創(chuàng)新,對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等資源進行深入挖掘,定制個性化的產(chǎn)品,創(chuàng)造新的商業(yè)模式。
中介“嚴監(jiān)管”:既要引入活水,也要凈化水質(zhì)
在保險行業(yè)嚴監(jiān)管背景下,保監(jiān)系統(tǒng)也加大了對保險中介的處罰力度。僅今年1月份,就有31家保險中介機構(gòu)合計收到38張罰單。
保險中介機構(gòu)違規(guī)的原因比較多樣化,主要有編制虛假資料、財務(wù)數(shù)據(jù)不真實、聘任不具有任職資格的人員、給予投保人保險合同約定以外的其他利益、未按規(guī)定報告分支機構(gòu)設(shè)立事項、未按規(guī)定管理業(yè)務(wù)檔案、超出核準的業(yè)務(wù)范圍從事業(yè)務(wù)活動等問題。
盡管資本紛紛涉足保險中介行業(yè),但也并不意味著可以”肆意“進入?!侗kU經(jīng)紀人監(jiān)管規(guī)定》中,監(jiān)管層就對股東資質(zhì)方面嚴加審核,包括對股東的出資來源、注冊資本托管、法人治理和內(nèi)控、信息系統(tǒng)等都提出了明確要求,例如出資資金應(yīng)自有、真實、合法,不得用銀行貸款及各種形式非自有資金投資。在執(zhí)業(yè)方面,則要求“先照后證”,申請人取得許可證后方可開展保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)。綜合來看,進入保險中介行業(yè)的門檻“正在提高”。