隨著私家車逐漸普及，車險(xiǎn)購(gòu)買量不斷增加，面對(duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)頁(yè)的保險(xiǎn)條款，并不是每一位車主都能仔細(xì)閱讀，車主對(duì)車險(xiǎn)理賠普遍認(rèn)識(shí)不足，尤其對(duì)其中的一些免責(zé)條例知之甚少。為此，我們把一些需要特別注意的理賠知識(shí)提供給車主參考，好讓車主懂得遇到事故時(shí)該怎樣處理。

提醒各位車主，在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)條款車主還是應(yīng)有一定的了解，提高自身的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，有的車主因?yàn)槿狈σ恍┍ｋU(xiǎn)常識(shí)，因此在理賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)車險(xiǎn)并不是萬(wàn)能險(xiǎn)，車險(xiǎn)也存在一些絕對(duì)免賠或部分免賠的情況，例如酒后駕車、無(wú)照駕駛、未年檢不賠，放棄追償權(quán)不賠，自己加裝的設(shè)備不賠、無(wú)主肇事絕對(duì)免 賠率30%等等。

隨身攜帶數(shù)碼相機(jī)或可拍照手機(jī)

如果覺(jué)得隨身攜帶數(shù)碼相機(jī)不方便，可以利用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照?，F(xiàn)在智能手機(jī)已經(jīng)非常普及，而且像素也比較清晰，可以替代數(shù)碼相機(jī)。利用手機(jī)第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)照片作為證據(jù)，這對(duì)快速處理的案件最有效，而且可以減少很多對(duì)于事故責(zé)任的爭(zhēng)吵。(拍照應(yīng)從八個(gè)不同的角度拍下車輛的整車狀況：正前、正后、左側(cè)、右 側(cè)、左前、右前、左后、右后，還要拍下碰撞部位的近照。

物損也遵循這方法：從整體遠(yuǎn)景到局部近景。只要做好這一步，就會(huì)大大減少以后的理賠手續(xù)。出了交通事故，除了向交管部門報(bào)案外，車主千萬(wàn)記住還要及時(shí)向承保車輛的保險(xiǎn)公司報(bào)案(一般保險(xiǎn)公司要求在車輛出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案)，當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)，也要向投保地公司報(bào)案，安心等待交警部門、保險(xiǎn)公司的定損施救。

發(fā)生事故時(shí)與投保公司及時(shí)溝通

發(fā)生事故后，車主在找救援公司拖車、修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格一定要與汽車保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，一定要在保險(xiǎn)公司同意的情況下，才能給錢同時(shí)索取發(fā)票。以免對(duì)方開(kāi)的價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償額相差太遠(yuǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)以“條款”，“法規(guī)”等名義以減少他們的賠付。所以凡事都要多溝通、多問(wèn)，這樣有助于保護(hù)自己的合法權(quán)益。

“小碰小刮”要先報(bào)案

很多車主往往認(rèn)為一些小掉漆，一些小碰撞，反正沒(méi)有影響自己車的美觀就不管它，反正明天、后天、大后天可能也會(huì)刮花，干脆以后一次性報(bào)保險(xiǎn)公司把它修好就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這思想是錯(cuò)誤的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司接到你一次報(bào)案，就會(huì)錄入你這一次的事故，至于你以前可能發(fā)生的數(shù)次小事故是不會(huì)負(fù)責(zé)的，而且事故都有一個(gè)時(shí)效期(一般保險(xiǎn)公司是48小時(shí)，如果超時(shí)就要被保險(xiǎn)人帶身份證原件親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案，費(fèi)時(shí)費(fèi)力)。

李先生是個(gè)剛拿駕照的新手，在新車投保“全險(xiǎn)”幾天后便在一次倒車時(shí)撞裂了后保險(xiǎn)杠，考慮到自己的技術(shù)不過(guò)關(guān)，小刮小蹭在所難免，李先生暫時(shí)沒(méi)有報(bào)案。3個(gè)月后，李先生感覺(jué)駕駛技術(shù)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，已經(jīng)能夠避免一些刮蹭，于是便向保險(xiǎn)公司報(bào)了案，但是定損員以“無(wú)現(xiàn)場(chǎng)”理由只賠付了70%。所以當(dāng)你發(fā)生一次小事故后，可以先報(bào)保險(xiǎn)公司，但先不用定損和修車，每次都是這樣，等你覺(jué)得刮花的痕跡影響您愛(ài)車的外觀時(shí)才一次性的定損和修車。這對(duì)您和保險(xiǎn)公司都好，更不會(huì)產(chǎn)生矛盾。

先定損后修理

有些車主在車輛出險(xiǎn)后并不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用，其實(shí)這說(shuō)明他們并不了解理賠的一般程序。事實(shí)上，出險(xiǎn)后應(yīng)首先打110報(bào)案，并拿到交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書，以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。

在交警處理完事故后，車主應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘、定損，然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理，最后提交單證、賠付。如果車主不向保險(xiǎn)公司報(bào)案先修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將可能由車主自己承擔(dān)。所以先定損后修車，是對(duì)被保險(xiǎn)人自身利益的保護(hù)。

車險(xiǎn)的理賠并不難，如果能在購(gòu)買車險(xiǎn)前了解車險(xiǎn)的承保責(zé)任以及免責(zé)條款，那么在理賠中就會(huì)做到心中有數(shù)。