新春佳節(jié)是中華民族最為重要的傳統(tǒng)節(jié)日。春節(jié)期間游子返鄉(xiāng)、闔家團圓、宰牲祭祖、走親訪友,是一年中親情抒發(fā)最為濃郁的時刻。同樣,春節(jié)也成為開門紅期間最為重要的節(jié)點之一。春節(jié)假日經(jīng)營,已經(jīng)成為所有團隊不容忽視的重要營銷動作。聚焦春節(jié)假日經(jīng)營,一手抓客戶拜訪上業(yè)績,一手抓緣故開發(fā)搞增員。只要做好這“兩手抓”,就一定能在佳節(jié)之后高掛業(yè)績喜報。
開門紅打響一段時間,營銷隊伍的儲備客戶和業(yè)務(wù)資源已經(jīng)基本追蹤到位。加之節(jié)日氣氛日漸濃郁,隊伍的營銷熱情衰減,懈怠情緒蔓延,業(yè)績態(tài)勢往往有所放緩。而家在外地的伙伴心系家鄉(xiāng),也容易提前放松,無心工作。銷售主管適時圍繞春節(jié)開展目標明確的推動動作,重點激發(fā)團隊節(jié)日期間銷售欲望,可以有效實現(xiàn)士氣的再激勵。以下,是筆者認為春節(jié)假日營銷應(yīng)做到的三步走。
第一步,全體動員統(tǒng)一思想。
春節(jié)前,組織營銷團隊集中召開思想動員和政策宣講會,全面部署假日營銷各項工作,確定假日經(jīng)營主題。要讓團隊認識到,春節(jié)期間是客戶時間最充足、財務(wù)狀況最寬松、親情觀念最濃郁、消費意愿最強烈、心理狀態(tài)最不設(shè)防的大好時機。要為每個營銷伙伴制定明確的計劃目標:比如一場客戶經(jīng)營活動,一張新春保單,一個成功增員。為配合假日經(jīng)營活動有效開展,為節(jié)后收心提供抓手及做好氛圍提升,還應(yīng)當制定圍繞假日經(jīng)營的專項業(yè)務(wù)支持政策,有效創(chuàng)造節(jié)日經(jīng)營氛圍。有必要給營銷團隊提供春聯(lián)、福字、掛歷吉祥物等展業(yè)工具,為營銷伙伴的客戶拜訪提供支持。
第二步,全力追蹤狠抓落實。
春節(jié)期間,團隊主管和組訓(xùn)必須堅守崗位,對團隊屬員落實節(jié)點目標的進度展開實時追蹤。每天關(guān)懷問候營銷伙伴,關(guān)心他們按計劃走訪客戶的落實情況,協(xié)助解答困難疑惑。發(fā)掘節(jié)日祝福短信、動態(tài)鏈接等資源,一方面開展團隊激勵,一方面也提供給伙伴們作為拜訪工具。特別是對節(jié)日期間開展營銷活動的,應(yīng)當創(chuàng)造條件給予場地、禮品、人員等的支持幫助。
技巧上要幫助團隊給拜訪對象進行分類畫像,輔導(dǎo)伙伴做好拜訪:一拜親朋好友。作為身邊最直接的客戶資源,走親訪友不需要理由,也最容易消除距離感。歡聲笑語間,分享一年來的收獲和成績,得到支持認同的同時,盤點一下親友的保障計劃,提出新的建議,讓伙伴們在收獲親情的同時收獲成功創(chuàng)富的喜悅;二拜老客戶。由于已經(jīng)成交建立了信任,幾乎沒有一個老客戶會拒絕回訪,何況是吉祥喜慶的新春拜訪。通過回訪,進一步拉近情感距離,了解客戶的意見和需求,同時也為我們獲得轉(zhuǎn)介紹提供了機會。 三拜新客戶。新春拜訪最不需要理由,省去了平日里陌生拜訪的尷尬新客戶一定是未來的老客戶,如果初次成交之后的服務(wù)跟進得好,獲得加保和轉(zhuǎn)介紹的機會很大。四拜準客戶。新春首單是很有意義的。誰能拿下這一殊榮,取決于準客戶積累的程度。新春佳節(jié)是與準客戶加深感情的最好時機,整個正月都是積累準客戶的最佳時段,給準客戶拜年,既贏得了客戶的滿意,又有了業(yè)績,一舉兩得。
由于假日期間會報經(jīng)營往往以非現(xiàn)場方式為主,應(yīng)適當加大通報頻次,重點針對假日營銷推動方案的專項指標開展追蹤,督促屬員保持展業(yè)狀態(tài)。
第三步,業(yè)績增員相輔相成。
假日經(jīng)營期間,走親訪友是拜訪客戶的有利時機。除了維護老客戶、發(fā)掘新客戶,還應(yīng)當鼓勵和引導(dǎo)營銷伙伴大力發(fā)掘增員對象。春節(jié)期間,走親訪友本就不需要理由,親友間交流中自然而然會聊到工作生活等近況。而歲末年初,也往往是對現(xiàn)狀不滿的人最容易考慮調(diào)整工作的時機。引導(dǎo)營銷伙伴通過分享自己的工作業(yè)績、個人成長、家庭收獲等等現(xiàn)身說法,可以有效吸引增員對象加入。團隊主管和組訓(xùn)應(yīng)當在制定假日經(jīng)營工作方案時,就將節(jié)后新人培訓(xùn)和銜接育成工作納入整體工作規(guī)劃,為伙伴增員做好萬全準備。
節(jié)后回歸的收心工作,也是春節(jié)假日經(jīng)營的重點之一。越來越多的團隊已經(jīng)等不及工作日,紛紛提前開始會報經(jīng)營和團隊培訓(xùn)。節(jié)后第一次早會,組織團拜、發(fā)放開門利是等形式新穎的活動,共同分享節(jié)日見聞和業(yè)績收獲,能夠很好地起到團結(jié)隊伍、收心的效果??梢蚤_展產(chǎn)品通關(guān)、話術(shù)演練等業(yè)務(wù)考評活動,組織團隊盡快整理狀態(tài),投入節(jié)后追蹤回收業(yè)務(wù)、鞏固培訓(xùn)新人等工作中去,為2月開門紅鞏固提升階段以及3月開門紅收官沖刺階段打下良好基礎(chǔ)。
成功總是青睞有準備的人。春節(jié)假日營銷,誰能堅持勤奮,誰就能收獲可喜的成績。相信在下一步的發(fā)展中,也將更有底氣,收獲開門紅乃至全年的勝利。